・お問い合わせについて

当店通販サイトについてのお問い合わせは、当サイト「お問い合わせ欄」のメールフォームにてお願いいたします。お電話でのお問い合わせは担当者不在の場合が多々ございますので基本的にはご遠慮願います。通常24時間以内にメールにて返答いたします。24時間以上経っても返答の無い場合、メールアドレス等に不備がある可能性がございますので、再度ご連絡頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

　・初期不良品に関して

当店では書籍は新品未読品、雑貨類は新品未開封品のみを扱っている為、開封検品は行っておりません。送られてきた商品に破損があった場合、状況を当店にメールにてお知らせ下さい。基本的にはパーツ不備や初期破損はメーカー対応、輸送中の破損と思われるものには当店が運送会社と対応いたします。最も早くお客様に代替品が届く方法をご連絡いたします。 

　・ご注文のキャンセルについて

出荷後のキャンセルは原則お受け出来ません。もし到着品を返品したい場合、未開封品に限りお受けいたします。書籍はシュリンクが開けられていた場合は不可となります。そのまま当店までお送り下さい（着払い不可）。商品到着後、送料、その他手数料（代引き手数料）、商品代金の20％を引いた金額を指定口座にお振込みいたします。必ずメールにて事前にお知らせ下さい。メールのない場合はお受け出来ない事があります。また、長期不在にて受け取り不可、宛先住所不明やお客様の都合での受け取り不可の場合、往復送料、その他手数料（代引の場合、代引手数料）を請求させて頂きます。

　・送料、支払い方法について

詳しい送料についてはこちらをご覧下さい。沖縄・離島を除き一律630円です。支払い方法は銀行振込、代金引換が可能です。

銀行振り込みの場合、「楽天銀行」への振込みをお願いいたします。ご注文確定後、当店より送られる最終確認メールに振込口座情報が記載されております。

代金引換の場合、佐川急便ｅコレクトサービスになります。引き換え時、クレジットカード等でもお支払いが可能です。

沖縄・離島のお客様はヤマト運輸のコレクトサービスになります。

　・商品発送時期について

基本的には毎日12：00までに注文が確定した商品は当日発送いたします。お支払い方法が振り込みのお客様は振り込みを確認した時点で発送準備に取り掛かります。荷物の到着日付指定をご希望の場合は、注文日の３日目以降の指定をお願いいたします。東北〜関東までは２日目以降で可能です。早くお手元にほしい場合は到着日付を指定しない事をオススメいたします。尚、商品の到着希望は最大１ヶ月先まで指定出来ます。ご都合の良い日時をご指定下さい。１ヶ月以上先の指定は出来ませんので、ご了承下さいませ。

　・商品の梱包について

基本的にはエアパッキンで梱包して発送いたします。ダンボールを使用する商品には再利用のものを使う場合がございますので、ご了承下さい。商品が痛まないように最善の梱包をいたしますので、過剰包装になる事もございますが、何卒ご了承下さい。

　・フィギュア・ホビー商品について

稀にﾒｰｶｰ検品跡（セロテープ２重貼等）や外箱に色褪せ,ｽﾚ,ｷｽﾞ,ﾍｺﾐ等がある場合がございますのでご了承下さい。それらを理由にした返品はお受け出来ない場合がございます。

　・商品の在庫について

商品の在庫数は常に更新されていますが、サーバー処理の関係上、稀に品切れの商品が注文出来る状態になっている事があります。そうした場合、大変申し訳ございませんが、在庫なしの旨メールにて連絡し、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございますので、ご了承下さい。